Zentraler First- und Second-Level-Support für die gesamte IT-Infrastruktur unserer Kunden. Verantwortlich für die Annahme, Qualifizierung und Behebung von technischen Störungen (Netzwerk, Server, Clients) via E-Mail (support@), Webformular und Außendienst-Einsätze. Inklusive Zeiterfassung und hardwarenahen Reparaturaufträgen.